Свой взглядВ интервью журналу «Сервис и технологии» генеральный директор компании «Веста-Клининг» Татьяна Иванова предложила свой взгляд на развитие клинингового сервиса в целом и обозначила важные на сегодняшний день тенденции.
- Татьяна Ивановна, расскажите, что отличает сегодняшний клининг от услуг по уборке несколько лет назад? Есть ли изменения и насколько они серьезны? Ведь Ваша компания работает на этом рынке уже пять лет.
- Да, изменения есть, и это в первую очередь касается использования новейшей техники, технологий и применения безопасных и эффективных моющих средств. Клининг вышел на новый качественный уровень – это достаточно конкурентная среда, где невозможно игнорировать ни растущие потребности клиентов, ни растущие объемы обрабатываемых площадей. Постоянно вводится в эксплуатацию очень много коммерческой недвижимости, где вопросы уборки иначе, чем с помощью передовых клининговых технологий, не решаются. «Веста-Клининг» располагает всеми существующими на сегодняшний день видами профессионального оборудования, использует надежные химпрепараты – без этого сегодня не может работать ни одна крупная компания.
- Есть ли у Вас проблемы с конкурентами в бизнесе? Имеются ввиду, как клининговые профессиональные структуры, так и небольшие компании, которые только осваивают этот сектор рынка.
- С коллегами по бизнесу особых проблем нет – недостаток качественных услуг в этой области позволяет всем найти свою нишу. Различия в видах услуг незначительны, а репутация у нашей компании хорошая. Постоянные клиенты всегда обращаются вновь и, что самое важное, рекомендуют нас своим партнерам. Дело здесь даже не в дополнительных льготах и бонусах, которые они получают от рекомендаций – малейшего сбоя будет достаточно, чтобы ухудшить отношения. До сих пор мы не подвели никого из «рекомендателей». Проблемы с маленькими клининговыми фирмами заключаются в недобросовестной ценовой конкуренции – сознательно заниженные цены и некачественная работа новичков и «частников» в клининге подрывают авторитет отрасли в целом.
- Насколько видно из Ваших ответов, недостатка в заказчиках нет. Что вы делаете для того, чтобы привлечь клиентов? Какие-то особые маркетинговые секреты?
- Никаких секретов нет – внимательное отношение к любому заказчику и его проблемам, качественное обслуживание независимо от объема и вида заказа, приемлемые цены и, самое главное, надежность. Мы всегда укладываемся в запланированные сроки. Мы не отказываем никому в предоставлении нужных услуг по клинингу – сегодня небольшой заказ принесет завтра следующий. К нам всегда обращаются вновь.
- И последний вопрос. Обслуживание коммерческих площадей и офисов, уборка квартир и коттеджей, устранение беспорядка после строительных работ – это вполне обычные услуги для профессионалов в клининге. Где, по Вашему мнению, клининг еще недостаточно востребован? Какие сферы и отрасли могут стать Вашим потенциальным фронтом работ?
- Могу назвать среди будущих активных потребителей образовательные учреждения разных уровней – от школ до университетов. Как только они смогут решить проблемы с финансированием – неизбежно обращение к профессиональным участникам клининговой отрасли. Далее – любые общественные заведения и места массового использования – рестораны, вокзалы, ТСЖ, кинотеатры, государственные учреждения. Некоторые пользуются услугами клинговых компаний уже сегодня, но таких очень немного. Производственные площади также должны прийти на этот рынок в качестве объектов для профессиональной уборки. У клининга хорошие перспективы – цивилизованный мир потребует соответствующих услуг в нужном объеме, рано или поздно.
Стоимость услуг можно уточнить в разделе: Прайс-лист.
Создать предварительный заказ возможно в разделе: On-Line
или позвонить по телефону (495) 510-70-34.
Вопросы и пожелания Вы можете отправить по эл. почте:
Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
|
